§1. Informacje ogólne

1. Salon Estetyki Jolie mieści się w Katowicach przy ul. Zbożowej 42B.

2. Salon jest czynny w następujących godzinach:

• poniedziałek: 10:00–16:00

• wtorek: 9:00–21:00

• środa: 9:00–21:00

• czwartek: 10:00–21:00

• piątek: 9:00–16:00

3. Kontakt telefoniczny z salonem możliwy jest wyłącznie w godzinach jego prac

§2. Rezerwacja wizyt i zaliczki

1. Klienci korzystający z usług Salonu po raz pierwszy zobowiązani są do wpłaty zaliczki w wysokości 50% ceny umówionej usługi.

2. Wizyta zostaje zatwierdzona po zaksięgowaniu zaliczki, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji terminu.

3. Zaliczka może zostać uiszczona osobiście w salonie lub przelewem na konto:

Jolie Izabela Michalska

ul. Zbożowa 42B, 40-657 Katowice

ING Bank Śląski: 57 1050 1214 1000 0092 0165 6635

W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko oraz datę i godzinę wizyty.

4. Pozostała część należności regulowana jest w dniu wykonania usługi.

5. Obowiązek wpłaty zaliczki dotyczy trzech pierwszych wizyt nowych klientów.

§3. Potwierdzanie i odwoływanie wizyt

1. Salon przypomina o terminie wizyty w formie wiadomości SMS, wysyłanej na podany numer telefonu, na 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia wizyty w ciągu 8 godzin od otrzymania wiadomości SMS.

3. Klient ma możliwość bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

§4. Nieodwołane wizyty i nieobecności

1. W przypadku:

• nieodwołania wizyty z zachowaniem minimum 24-godzinnego wyprzedzenia lub

• niepojawienia się Klienta na umówionej wizycie,

Salon zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 100% wartości zarezerwowanej usługi.

2. Opłata ta stanowi rekompensatę za poniesione przez Salon koszty, w szczególności:

• zarezerwowany czas pracy specjalisty,

• przygotowanie stanowiska i materiałów,

• brak możliwości przyjęcia innego Klienta w tym terminie.

3. Uregulowanie należności jest warunkiem możliwości ponownej rezerwacji wizyty.

4. W wyjątkowych, losowych sytuacjach niezależnych od Klienta Salon może odstąpić od naliczenia opłaty — decyzja podejmowana jest indywidualnie i nie stanowi podstawy do roszczeń.

§5. Zasady dotyczące zaliczek

1. Zaliczka nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient nie pojawi się na wizycie i nie odwoła jej w wymaganym terminie.

2. Zaliczka może zostać przeniesiona na inny termin, jeżeli zmiana zostanie zgłoszona minimum 24 godziny przed wizytą.

3. W przypadku wyboru w dniu wizyty usługi o niższej wartości niż zaliczkowana, różnica nie podlega zwrotowi.

§6. Spóźnienia

1. Salon prosi o punktualne przybycie na umówioną wizytę.

2. Spóźnienie do 15 minut może skutkować ograniczeniem zakresu usługi.

3. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi — decyzja podejmowana jest indywidualnie, w zależności od rodzaju zabiegu i dostępnego czasu.

§7. Zdobienia i reklamacje

1. Zdobienia wymagające dodatkowego czasu muszą być zgłoszone przy rezerwacji.

2. Reklamacje wynikające z wad produktu rozpatrywane są na korzyść Klienta.

3. Uszkodzenia mechaniczne (np. uderzenia, złamania) traktowane są jako usługi płatne.

§8. Zaproszenia (vouchery)

1. Salon Estetyki Jolie oferuje możliwość zakupu Zaproszeń (voucherów) na wybrane usługi lub na określoną kwotę. Zaproszenie jest ważne 3 miesiące od daty zakupu i w tym czasie uprawnia do realizacji wskazanej usługi po wcześniejszym umówieniu terminu.

2. Termin realizacji Zaproszenia należy uzgodnić z Salonem najpóźniej 30 dni przed upływem terminu jego ważności. W przypadku zgłoszenia chęci realizacji Zaproszenia w terminie krótszym niż 30 dni przed datą jego ważności, Salon nie gwarantuje dostępności wolnego terminu.

3. Po upływie terminu ważności Zaproszenia usługa wskazana na Zaproszeniu nie jest realizowana, jednak wpłacona kwota nie przepada i może zostać wykorzystana jako środek pieniężny na poczet innych usług oferowanych przez Salon, po wcześniejszym ustaleniu terminu wizyty.

Wartość Zaproszenia nie podlega zwrotowi w gotówce.

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

§9. Usługi dla osób małoletnich

1. Usługi kosmetyczne świadczone są osobom pełnoletnim.

2. W przypadku osób niepełnoletnich wykonanie usługi możliwe jest wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

3. Rodzic lub opiekun prawny ponosi pełną odpowiedzialność za stan zdrowia osoby małoletniej oraz prawdziwość przekazanych informacji.

§10. Weryfikacja tożsamości

1. Salon może poprosić rodzica lub opiekuna prawnego o okazanie dokumentu tożsamości do wglądu.

2. Brak możliwości weryfikacji uniemożliwia wykonanie usługi osobie małoletniej.

3. Salon nie wykonuje kopii dokumentów ani nie przetwarza danych z nich wynikających.

§11. Obecność małoletnich w salonie

1. Osoby małoletnie mogą przebywać w salonie wyłącznie pod stałą opieką dorosłych.

2. Salon nie sprawuje opieki nad dziećmi.

3. Zabrania się pozostawiania małoletnich bez nadzoru.

§12. Bezpieczeństwo i prawo odmowy

1. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi osobie małoletniej w przypadku:

• braku zgody opiekuna,

• przeciwwskazań zdrowotnych,

• zagrożenia bezpieczeństwa,

• braku odpowiednich warunków do wykonania usługi.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2026.

2. Umówienie wizyty jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.